Atención al Cliente y Soporte Técnico
Nuestro servicio y soporte técnico está destinado a brindar información general sobre el uso de nuestros programas – no ofrecemos capacitación. Brindamos servicio a través de diferentes canales:
- Charla en línea
- Correo electrónico
Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes lo más rápido posible, sin embargo, solicitamos un plazo de 24 horas para hacerlo. En algunas situaciones, las cosas pueden ser más agitadas de lo habitual. ¡Quédate tranquilo! No dejaremos de responderte.
Liberación de licencias (claves de activación)
El plazo para el envío de las claves de activación es de hasta 24 horas. Pero en la mayoría de los casos logramos lanzar antes de eso.
¿Evento de última hora? Si es urgente, póngase en contacto y haremos todo lo posible para priorizar su solicitud.
Solicitud x Respuesta
Después de contactarnos, asegúrese de proporcionar todos los detalles importantes para ayudarnos a brindar una respuesta precisa y rápida.
Piense en la diferencia entre las siguientes solicitudes: «Necesito ayuda» frente a «Necesito ayuda, mi software se bloquea después de tomar la primera foto».
En el primer escenario, es probable que tardemos más en dar con una solución, mientras que en el segundo, las cosas ya parecen bastante claras en términos técnicos y es muy probable que ya respondamos con posibles soluciones.
Nuevos clientes
Si este es tu caso, te recomendamos que descargue nuestra versión de prueba (gratuita durante 15 días) antes de realizar una compra. Esto le permitirá familiarizarse con todos los aspectos de nuestro software, lo que significa que cualquier pregunta que pueda surgir, si no se responde con nuestros tutoriales, será respondida por nuestro equipo, incluso antes de su primera compra.
En definitiva, nuestro consejo es que pruebes el software, configures todo antes de tu evento y te asegures de que se adapta a todo lo que necesitas.
Cuando esté seguro de cómo funciona, entonces es el momento ideal para comenzar a comprar la licencia.